名詞解釋1 試析客人

2011年9月28日 20:39

1. 點點客 : 進來之後不需要太多介紹，馬上"我要這個這個跟那個"以此為名，他知道自己需要的是什麼，通常錢也都不會是問題。講究速度以及效率。遇到這種客人運氣真的是太好了，心情也會變好。
   
2. 飄飄客 :我絕對相信他不是單純近來吹冷氣，因為整個賣場都有冷氣。他不會太理你，因為他只是進來飄的，然後一轉眼就漂走了。正所謂"我飄，故我在"
3. 電話客 :講著電話講很爽，走進來又不得不招呼他，但又不知道如何招呼怕吵到他。如此弔詭的狀況，真的只能看著他摸摸你家商品，然後目送他離去。
4. 耳語客 :最常出現為兩人一組，近來不斷竊竊私語。看到你好像看到鬼一樣，隨便應付之後又顧自己兩兩私語。耳語的意圖，表明了就是"你別靠過來 我自己看"
5. 喇賽客 :通常這種這人，早就已經在別的地方看好他要的東西，進來看只因為你這裡也有或者類似的商品，進來他只是跟你喇賽，浪費你時間口水。"時間，你永遠耗不贏他"
6. 炫耀客 :我認識XXX，我可以拿到更便宜。是這種客人最常秀的武器，你不知道他是否外強中乾，虛有其表，其實也並不太需要知道，因為反正他只是要跟你殺價。如果他真的有認識可以拿到更便宜，幹嘛來還問你?
7. 問爽客 :顧名思義，就是來問爽的。結論就是也不會從口袋掏錢跟你買。
8. 好貴客 :顧名思義，就是你們東西不管價格多少，他都會囔囔著好貴喔! 怎麼這麼貴! 仗著嫌貨人才是買貨人的硬道理。他目的只是要你給更多折扣而已。

其實做服務業這麼久，我只差必勝客跟背包客沒看過了。

不管是哪一種客人，秉持著以客為尊的態度。我相信總會有自己的一片天。

誠心對待，客人絕對也能感受的到。

我有時候去逛街，常常發現很多服務業的朋友，常常遇到正所謂奧客，往往都會擺出厭惡的臉孔。

我認為這是大忌。

我也時時自我警惕，自我反省。

希望我也能有自己的一片天。